Kan inte nå hemsida/mailen - Blockerad IP/Dator
Om ni inte kan nå er hemsida eller e-post (och cpanel) är det troligt att er IP adress (er dator) blivit blockerad i brandväggen. Prova via en annan enhet som använder ett annat internet/wifi än den enhet som det inte fungerar på, tex mobil eller surfplatta och dess 3G/4G internet.
Gör så här:
Gå in på denna adress: https://ip.me.uk för att se ditt IP-nummer (Visas i stora siffror) - kopiera IP-adressen och skapa ett ärende hos Supporten där du skickar med ditt IP-Nummer så kollar vi omgående om du är blockerad i brandväggen eller fortsätter utreda.
Varför kan det bli så?
En block kan ske om man loggar in fel för många gånger, har för många samtidiga anslutningar, kör kommandon/scripts som räknas som intrångsförsök mm. Det är en säkerhetsåtgärd för att stoppa intrång och bruteforce attacker bland annat. Ni kan bli temporärt blockerad de första gångerna, typ en timme. Upplever ni detta flera gånger, att det går upp och ned, kontakta support så vi kan se vad orsaken till blocken är.
Om ni inte kan nå er webbplats med annat Internet är det troligen något annat på tok. Ej förnyad domän, obetald faktura, problem med en server hos Moonserver, problem hos er Internetlev mm.
Tillbaka Kunskapsbas Start